Erstattungspolitik
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, egal aus welchem Grund und ohne Rechtfertigung. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Trial period
To be eligible for a return, your item must be in good condition of use in its original packaging. You’ll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, you can contact us at support@aveine.com. Please note that returns will need to be sent to the following address: [AVEINE SOLUTIONS - 20 Bis rue Henri Martin, 92100 Boulogne Billancourt, France]
If your return is accepted, we’ll send you a return shipping label, as well as instructions on how and where to send your package. Items sent back to us without first requesting a return will not be accepted.
You can always contact us for any return question at support@aveine.com.
Personalisierte Produkte, die über den Gravurservice hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Refunds
We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too.
If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us at support@aveine.com.
Wir können nicht nur einen Teil des Produkts erstatten.
Wir erstatten keine Versandgebühren.
