Erstattungspolitik
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, egal aus welchem Grund und ohne Rechtfertigung. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Probezeit
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in einem guten Zustand befinden und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter support@aveine.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: [AVEINE SOLUTIONS – 20 Bis rue Henri Martin, 92100 Boulogne Billancourt, Frankreich]
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter support@aveine.com kontaktieren.
Personalisierte Produkte, die über den Gravurservice hergestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist die Rückgabe des Artikels, den Sie haben, und wenn die Rückgabe akzeptiert wird, machen Sie einen separaten Kauf für den neuen Artikel.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die von Ihnen ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@aveine.com.
Wir können nicht nur einen Teil des Produkts erstatten.
Wir erstatten keine Versandgebühren.
