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FAQ

In questa FAQ, trovi le domande più frequenti sugli aeratori connessi Aveine e Aveine Essentiel, e sull'applicazione mobile Aveine.

In caso di domande, contattaci all'indirizzo .

1. Aveine

Come è nata l'idea?

L'idea è nata da una semplice constatazione: il vino è migliore quando è ossigenato. Questo però è un passaggio che spesso tendiamo a saltare perchè non sappiamo bene come si fa ... E poi ci vuole tempo! Aveine ha avuto l'idea di aiutare i consumatori a non dimenticare l’ossigenazione del vino prima di degustarlo con l’ideazione di un dispositivo facile e veloce da usare, divertente e trasportabile per condividere con tutti e ovunque l'esperienza della degustazione dei nostri vini preferiti.

2. Aeratori collegati Aveine e Aveine Essentiel

Cos'è l'aerazione del vino?

L'aria è la cosa migliore e peggiore che possa capitare al vino! L'ossigenazione aiuta a rivelare i suoi sapori. Quando il vino viene ossigenato sviluppa tutti gli aromi che lo costituiscono e allo stesso tempo si libera dei sapori sgradevoli. Ma ci vuole una giusta misura: se il vino rimane aperto troppo a lungo perde tutti i suoi aromi.

Come utilizzare gli aeratori collegati Aveine e Aveine Essentiel?

Il funzionamento degli aeratori è molto semplice: si posiziona l'aeratore sulla bottiglia dopo averla stappata, si scansiona l'etichetta e l'applicazione determina le condizioni di degustazione ideali. E versiamo.

L'impostazione può essere effettuata anche direttamente dal touch screen del dispositivo.

Importante: è soltanto quando passa attraverso l'areatore (cioè durante la mescita) che il vino si ossigena istantaneamente. Il dispositivo inietta semplicemente aria ambiente al passaggio del vino.

Gli aeratori funzionano con tutti i tipi di bottiglie?

Gli aeratori Aveine e Aveine Essentiel funzionano con il 90% delle bottiglie standard. Non funzionano con alcune magnum e altre bottiglie più grandi.

Cosa succede all'interno dell'aeratore al passaggio del vino?

Quando il vino viene versato nel bicchiere, passa attraverso l'aeratore. All'interno dell'aeratore si trova una “camera di aerazione” sviluppata da noi. A questo punto la pompa inietta aria ambiente nel vino per velocizzare il processo di aerazione.

Come si puliscono i dispositivi?

Per pulire gli aeratori Aveine e Aveine Essentiel, basta sciacquarli : prima con acqua fredda per eliminare i tannini,poi con acqua calda per pulire l'aeratore. È sufficiente un semplice filo d'acqua attraverso il beccuccio. Fare attenzione a non mettere in lavastoviglie, non immergere, non utilizzare prodotti corrosivi sui dispositivi.

Cosa devo fare se il mio aeratore non funziona o smette di funzionare?

En caso di problemi tecnici, contattaci a specificando il problema in poche righe e ti risponderemo al più presto.

Il mio aeratore non si accende/più

Per ricaricare correttamente il prodotto è sufficiente appoggiarlo sulla sua base (collegato e alimentato)) e verificare che l'aeratore sia correttamente agganciato alla sua base. Se questo è installato correttamente, in alto a destra dello schermo verrà visualizzato un logo di ricarica sotto forma di batteria. Finché l'indicatore è attivo, significa che l'aeratore è in carica.

Se lo schermo è spento, c'è una buona probabilità che l'aeratore non sia inserito correttamente.

Clicca qui per vedere come collegare correttamente l'aeratore sulla sua base.

Come spegnere gli aeratori Aveine e Aveine Essentiel?

Gli aeratori Aveine e Aveine Essentiel non hanno un pulsante di accensione/spegnimento. Gli aeratori hanno una funzione di stand-by per risparmiare la carica della batteria. Questo può essere scaricato e regolato tramite l'app.

Per ricaricare completamente la batteria dell'aeratore Aveine e dell'aeratore Aveine Essential, sono necessarie circa 3-4 ore

Con una carica completa, i dispositivi possono essere utilizzati per circa 3 ore ininterrottamente o servire circa l'equivalente di 8-10 bottiglie.

3. Il database

Come è composto il database?

Parte del database proviene da dati forniti dai professionisti con cui collaboriamo. Ci sono anche alcuni dati che sono privi di copyright. Arricchiamo costantemente il nostro database, con l'aiuto dei professionisti con cui lavoriamo, e anche della community. Siamo costantemente alla ricerca di partner per arricchire il più possibile questo database.

Quanti vini ci sono nel database?

All'inizio del 2021 c'erano oltre 60.000 vini nel database. Quest’ultimo si arricchisce con i vini scansionati dagli utenti dell'app mobile Aveine.

Chi stabilisce il tempo di aerazione del vino?

Quando possibile, sono gli stessi produttori a indicare il tempo di aerazione che ritengono più adatto per un consumo ottimale dei loro vini. Altrimenti collaboriamo con sommelier, enologi e professionisti del vino che ci accompagnano. Allo stesso tempo, abbiamo sviluppato un algoritmo che ci consente di calcolare un certo tempo di aerazione per ogni vino.

Come funziona l'algoritmo che determina il tempo di aerazione richiesto?

L'algoritmo è infatti una sorta di albero decisionale che, a seconda delle informazioni in suo possesso sul vino (es: rosso/bianco/rosato, annata, vitigni, ecc.) stabilisce un tempo di aerazione ideale per quel vino specifico.

Cosa succede se il vino non è nel database?

Se il vino selezionato non è presente nel database, l'algoritmo integrato nell'applicazione determinerà un tempo di ossigenazione consigliato. Sulla base di alcuni elementi, l'algoritmo cercherà nel database vini simili e proporrà il tipo di ossigenazione in base a questi risultati.

Al momento della scansione, se il tuo vino non viene riconosciuto, hai la possibilità di compilare un modulo. Questi moduli inviati dagli utenti vengono generalmente convalidati entro 24-48 ore. Più informazioni vengono inserite, più precisa sarà l'ossigenazione secondo il nostro algoritmo. Una volta convalidato, questo modulo consente di scansionare nuovamente la bottiglia e trovare tutte le informazioni sul vino. Avrai così partecipato all'arricchimento del nostro database.

Gli aeratori collegati Aveine e Aveine Essentiel possono essere regolati anche manualmente. Così, puoi scegliere diversi livelli di ossigenazione per lo stesso vino, in modo da trovare quello che preferisci!

Cosa succede se l'impostazione suggerita non mi soddisfa?

Ognuno ha i suoi gusti quando si tratta di vino! Offriamo un tempo di aerazione ottimale a seconda del vino selezionato. Se è troppo o non abbastanza, puoi regolare il tempo di aerazione dal touchscreen dell'aeratore o direttamente nell'app mobile.

4. L’application mobile Aveine

L'app è disponibile su iOS e Google Play (Android)?

Sì.

Quanto costa scaricare l'app?

L'applicazione è gratuita al 100% e può essere utilizzata senza l'aeratore.

In quali lingue è disponibile?

L'applicazione è disponibile in francese e inglese.

Cosa si può fare con l'applicazione?

  • Collegati al tuo aeratore Aveine.
  • Scansiona l'etichetta di un vino con lo smartphone.
  • Avrai una raccomandazione specifica sull'ossigenazione del vino che vuoi degustare.
  • Avrai accesso alle informazioni tecniche sul vino stesso: origine, vitigno (i), colore e grado alcolico.
  • Puoi consultare una mappa interattiva per conoscere gli ambasciatori Aveine e provare l'aeratore Aveine in un bar, in un ristorante o in un’enoteca.
  • Trova tante altre informazioni sul blog del sito di Aveine.
  • Puoi aggiornare il tuo aeratore.

5. Vorrei acquistare un aeratore connesso Aveine o Aveine Essentiel:

Dove posso acquistare gli aeratori collegati Aveine e Aveine Essentiel?

Gli aeratori sono disponibili sul nostro sito web. Sono disponibili anche presso i nostri ambasciatori. Li puoi trovare sulla nostra applicazione nella mappa interattiva.

Chi può effettuare acquisti su questo sito?

Devi essere maggiorenne nel tuo paese per effettuare un acquisto su www.aveine.com. Se sei minorenne, puoi navigare nel sito solo con il permesso di un genitore o di un adulto.

Quali metodi di pagamento sono accettati da AVEINE?

Accettiamo pagamenti con MasterCard, VISA e PayPal. Non accettiamo assegni o contanti. Accettiamo un solo metodo di pagamento per ordine.

Tempi di consegna ?

I prodotti vengono spediti dalla Francia. I prodotti vengono generalmente consegnati entro pochi giorni lavorativi a seconda della destinazione. Tra 4 e 9 giorni lavorativi.

È possibile ridurre i tempi di consegna / velocizzare la consegna (DHL, ecc...)

Non è possibile accelerare i tempi di consegna.

Consegna in tutto il mondo?

Gli aeratori connessi Aveine e Aveine Essentiel possono essere consegnati in qualsiasi parte del mondo: attenzione, tuttavia, a seconda del Paese, i tempi di consegna potrebbero aumentare e potrebbero esservi addebitati ulteriori dazi doganali.

L'aeratore connesso è un regalo, cosa devo fare?

Puoi inserire un indirizzo di consegna diverso dall'indirizzo di fatturazione.

Qual è la politica di reso di Aveine?

Se l'aeratore che hai acquistato presenta difetti estetici o funzionali all'arrivo a destinazione, puoi contattarci all'indirizzo e provvederemo alla sostituzione del tuo aeratore. In caso di caduta o uso improprio del dispositivo, non verrà né sostituito né rimborsato

Qual è la politica di garanzia di Aveine?

L'aeratore Aveine è garantito cinque anni, in normali condizioni di utilizzo. L'aeratore Aveine Essentiel è garantito due anni, in normali condizioni di utilizzo.

Ho altre domande e vorrei parlare con qualcuno

Puoi contattare il nostro servizio post-vendita all'indirizzo . Ci impegniamo a risponderti entro 9 ore lavorative.

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